הצהרת נגישות — אתר מ.ק פאר מארק בע"מ

הצהרת נגישות — מ.ק פאר מארק בע"מ

מ.ק פאר מארק בע"מ מחויבת להנגשת אתרנו (mk-peermark.co.il) לכל הגולשים, כולל אלו עם מוגבלויות גופניות, חזותיות, שמיעתיות וקוגניטיביות. אנו מאמינים כי גישה שווה למידע ולשירותים היא זכות בסיסית, ולכן אנו עובדים בעקביות להסיר מכשולים דיגיטליים ולהבטיח חווית ברירה מקצועית לכל משתמש.

הצהרת נגישות זו מתארת את ההתחייבויות שלנו, את תקני הנגישות שאנו עוקבים אחריהם, את הגדרות הנגישות הזמינות באתר, ואת תהליך ההשגה שלנו לעמידה בתקנים בינלאומיים כמו WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) ברמת AA.

מדיניות הנגישות שלנו

אנו מחויבים לעקוב אחר תקני הנגישות הבינלאומיים WCAG 2.1 ברמת AA כחלק מהמדיניות הקורפורטיבית שלנו. זה כולל:

• תפיסה (Perceivable): תוכן ניתן לתפיסה בצורה ברורה — טקסט עם ניגודיות גבוהה, תמונות עם תיאורים חלופיים (alt text), וידאו עם כתוביות.
• שימוש (Operable): ניווט קל דרך מקלדת, קישורים מובחנים, וזמן מספיק לקריאה וביצוע פעולות.
• הבנה (Understandable): שפה פשוטה וברורה, מבנה עקבי, הנחיות ברורות לטפסים ותהליכים.
• חוסן (Robust): אתר תואם לתקני HTML5, עובד עם סייעות טכנולוגיות (קוראי מסך, מגדלי טקסט וכו'), וניתן לשדרוג ללא שבירת נגישות.

גדרות נגישות זמינות באתר

אתר מ.ק פאר מארק כולל מספר כלים לשיפור חווית הנגישות:

• בקרת גודל טקסט: אפשרות להגדלת גודל הטקסט עד 200% ללא שבירת פריסה.
• מצב ניגודיות גבוהה: מצב עם צבעים בעוצמה גבוהה (שחור על לבן) לשיפור קריאות עבור משתמשים עם ראייה חלשה.
• מצב אפור (Grayscale): להפחתת עומס חזותי ולעזרה לאנשים עם דלטוניזם או רגישות לצבעים.
• הנחיות טקסט: הדגשת קישורים וכפתורים כדי להקל על ניווט.
• קיצורי מקלדת: ניווט מלא דרך Tab, Enter וחצים.
• קוראי מסך: התאמה מלאה ל-JAWS, NVDA ו-VoiceOver עבור משתמשים עיוורים או חרשים-עיוורים.
• תיאורים חלופיים (Alt Text): כל תמונה בעלת תיאור מפורט לקוראי מסך.
• כתוביות וטרנסקריפציה: כל סרטון כולל כתוביות וטרנסקריפציה של תוכן שמע.

תהליך הבדיקה וההשגה שלנו

אנו מבצעים בדיקות נגישות שוטפות באמצעות כלים אוטומטיים (כמו WAVE ו-Axe) וביקורות ידניות על ידי מומחי נגישות מוסמכים. כל עדכון באתר עובר בדיקת נגישות לפני פרסום. אנו גם מקבלים משוב מן המשתמשים ומשתפלים את השירות בהתאם.

סטנדרטים בינלאומיים וציות

מ.ק פאר מארק מחויבת להתאים את אתרה לתקנים הבאים:

WCAG 2.1 ברמת AA

Web Content Accessibility Guidelines 2.1 הוא התקן הבינלאומי המובילה לנגישות תוכן אתרים. רמת AA מייצגת רמה בינונית של ציות המכסה את רוב הצרכים של משתמשים עם מוגבלויות. אנו שואפים לרמה AAA (הגבוהה ביותר) בתחומים קריטיים כמו טפסים ותוכן משפטי.

תקנים ישראליים

אנו עומדים בדרישות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשנ"ח–1998, אשר דורש גישה שווה לשירותים ולמידע ציבורי, כולל דיגיטלי.

תקנים אירופיים — EN 301 549

אנו מיישמים את הדרישות של תקן EN 301 549 (Accessibility requirements for ICT products and services) כדי להבטיח עמידה בינלאומית.

מה לעשות אם אתה מתקל בבעיות נגישות

אם אתה מתקל בכל בעיה בנגישות של האתר, אנו מעודכנים לקבל משוב ולפעול לתיקון מיידי. אתה יכול:

1. צור קשר בטלפון: 050-735-3088 או 052-966-9589 — ספר לנו על הבעיה בפירוט.
2. שלח דוא"ל: anaelmark98@gmail.com עם תיאור המוקד, כתובת הדף וצילום מסך אם אפשר.
3. השתמש בטופס הנגישות באתר: קיים טופס ייעודי לדיווח על בעיות נגישות בתחתית כל עמוד.
4. צור קשר עם מנהל הנגישות שלנו: קובי מארק, מנהל מ.ק פאר מארק בע"מ, יטפל בבקשתך בתוך 5 ימי עסקים.

אנו מתחייבים לבדוק כל דיווח בקפדנות, לתת משוב תוך שבועיים, ולתיקן בעיות בתוך 30 יום אלא אם קיים טעם חוקי לעיכוב.

תהליך פתרון תלונות

במקרה של תלונה על נגישות:

1. אנו מקבלים את הדיווח ומאשרים קבלה בתוך 24 שעות.
2. אנו בודקים את הבעיה על ידי מומחה נגישות ומודדים את חומרתה.
3. אנו מתקשרים אליך עם הערכה זמנית ותכנית פעולה.
4. אנו מתקנים את הבעיה או מציעים פתרון חלופי (כמו שירות טלפוני עדכוני).
5. אנו מוודאים את התיקון עם המדווח ותיעדנו את השיפור.

שירותים ותכונות נגישות ספציפיות

ניווט קל דרך מקלדת

כל אלמנט אינטראקטיבי באתר (קישורים, כפתורים, טפסים) ניתן להגעה דרך מקלדת בלבד. אתה יכול להשתמש ב-Tab כדי לנוע קדימה, Shift+Tab לאחור, Enter להפעלה, וחצים לניווט בתפריטים.

תפריטים ניתנים לניווט

תפריט הניווט הראשי מסומן בצורה ברורה ו-"מדלג" (skip links) מאפשר לך לעבור ישירות לתוכן הראשי, תוך דילוג על קישורים חוזרים.

טפסים נגישים

כל טופס באתר מכיל תוויות מפורשות (labels) המקושרות לשדות הקלט. הודעות שגיאה ברורות מופיעות ליד השדה השגוי, וחיזוק (confirmation) מוצג לפני שליחה.

טבלאות מובנות

טבלאות מורכבות כוללות כותרות ברורות (thead), תוכן ממוסגר (tbody), וקשרים סמנטיים המאפשרים לקוראי מסך להבין את הנתונים.

תמונות עם תיאורים חלופיים

כל תמונה בעלת תיאור alt מפורט המתאר את תוכן התמונה או המטרה שלה. תמונות דקורטיביות מסומנות כ-"דקורטיביות" כדי שקוראי מסך יתעלמו מהן.

סרטונים עם כתוביות וטרנסקריפציה

כל סרטון משודר מכיל כתוביות (captions) עבור דוברים ותיאור של צלילים חשובים (מוזיקה, אפקטים). טרנסקריפציה מלאה של הטקסט והצלילים זמינה מתחת לסרטון.

צבעים וניגודיות

כל טקסט בעל ניגודיות של לפחות 4.5:1 (טקסט רגיל) או 3:1 (טקסט גדול) כדי להיות קריא לאנשים עם ראייה חלשה. אנו לא משתמשים בצבע בלבד כדי להעביר מידע — אנו משתמשים גם בסמלים וטקסט.

גודל טקסט ותצוגה מגיבה

הטקסט ניתן להגדלה עד 200% מבלי שתוכן יעלם או יידרוש גלילה אופקית. הפריסה משתנה בהתאם לגודל המסך (מגיב) כדי להבטיח קריאות בטלפונים, טאבלטים ומחשבים.

שפה ברורה ופשוטה

אנו משתמשים בשפה פשוטה וישירה, בלי ז"א מיותרים. רשימות ותפריטים מובנים בצורה לוגית, וכל תהליך (כמו הזמנת שירות) מוסבר בשלבים ברורים.

קישורים מובחנים ותיאוריים

קישורים מסומנים בצורה ברורה (בדרך כלל בצבע כחול וקו תחתי), וטקסט הקישור מתאר את היעד. אנו לא משתמשים בטקסט כמו "לחץ כאן" — במקום זאת, "צור קשר עם קובי מארק" או "קרא עוד על רובה אפוקסית".